相关人员走访了几家搬家公司，搬家公司，当时解释如果搬家有距离怎么办。该工作人员表示，很多搬家公司都有明确的规定，如果超过20米，就可以搬出去住。超过了距离，工人们当然要努力工作，再加点钱。一般超出部分一米。当被问及搬家公司时，他们经常说他们收到了额外距离的钱，但不多。多家相关搬家公司都表示，这种收费主要是因为工人工作非常辛苦，付出的劳动也比较多，所以应该多给。
但是，为什么会有矛盾呢？一些居民对这种附加费知之甚少，所以他们没有具体说明何时同意搬迁。如果有的话，搬家公司会收取相应的附加费。距离费应该增加吗？在接受采访的16人中，8人表示费用应该明确列出，4人表示可以直接交给工人，4人表示不会因为搬家前同意的费用而在合同中增加一个条款。
针对这一“距离费”问题，记者前往市交通运输管理处货运科。相关人员表示，目前搬家市场竞争激烈，很多公司都是以低利润运营，甚至处于亏损状态，所以搬家公司在处理客户要求的货物时不得不“斤斤计较”。如果提前向搬家公司说明，会包含搬家价格，搬家公司不要为业务提供模糊的价格，以免与客户产生纠纷。这意味着搬家公司有问题，需要改进。作为消费者，要把搬家的明确距离解释清楚，尽量把距离、物品、楼层数、途中的情况一一解释清楚，避免发生这种情况后搬家费增加。